|
 A Gazdasági Versenyhivatal (GVH) az ügyfelek megtévesztése miatt két ügyben 28 millió forint büntetést szabott ki a K&H Bank Zrt.-re.
A bank a lakáscélú és az ingatlanfedezetű személyi kölcsönökhöz ígért jó néhány ingyenes szolgáltatást, amiket utólagosan megszüntetett.
A második ügyben a kötelező biztosítási terméke után magas arányú visszatérítést ígért az ügyfeleinek, de a feltételek miatt csak minimális számú ügyfél tudta igénybe venni - tudhattuk meg a GVH közleményéből.
A vizsgálat a 2007. október 30 és 2007. december 31 közötti "akár 100% visszatérítéssel" meghirdetett kötelező biztosítás termék miatt indult a K&H Biztosító Zrt. ellen. A versenyhatóság szerint az autósokra nagy befolyással van a biztosítók által ajánlott kedvezmények mértéke, így egy ekkora kedvezmény sok autóst motiválhat biztosítóváltásra vagy a meglévő szerződése módosítására.
A K&H Biztosító hirdetéseiből az nem volt egyértelmű, hogy a nagymértékű visszatérítési lehetőséggel igénybevehető KBFB biztosítást milyen feltételekkel kötheti meg az ügyfél.
A GVH szerint a K&H Bank Zrt. és K&H Biztosító Zrt. megtévesztette ügyfeleit, mert a hirdetésekből az ügyfelek arra következtethettek, hogy bizonyos feltételek mellett ingyen köthetnek kötelező biztosítást. Mivel a K&H Biztosító Zrt. a meghirdetett magas visszatérítés feltételeit nem közölte, az érdeklődők és azok az autósok között akik valóban élni tudtak a lehetőséggel óriási volt a különbség.
A Versenyhatóság szerint az ügyben mind a két pénzintézet vétkes, mivel a reklámok mind két pénzintézet anyagi érdekeit szolgálták. A bank a jogsértés megállapítsa mellett 8 millió forint bírságot is kapott a GVH-tól, a biztosító viszont megúszta az ügyet elmarasztalással.
Félrevezető volt az otthonvédelmi reklám is
A GVH eljárást indított a K&H Bank Zrt ellen az otthonvédelmi program reklámjai miatt is. 2006 áprilisában a bank az ingatlanfedezet mellett nyújtható jelzáloghitelekhez csatolva vezette be az otthonvédelmi programot, aminek keretében - különböző kombinációkban - a kölcsönszerződés díjmentes módosítását biztosította, illetve díjmentesen igénybe vehető szolgáltatást kínált. A pénzintézet ingyenes élő és végtörlesztést, esedékesség átütemezést, a futamidő meghosszabbítását és életbiztosítást ajánlt az ügyfeleinek, emellett még azt is ígérte, hogy a devizaalapú hiteleket díjmentesen forint alapú kölcsönökre válthatják.
A bank hirdetéseiből az érdeklődők azt szűrhették le, hogy a felsorolt szolgáltatások a kölcsön futamideje alatt ingyenesek lesznek a számukra. Ehhez képest a GVH rávilágított, hogy a lakáscélú hitelek és az ingatlanfedezetű személyi kölcsönök esetében is négy szolgáltatás csupán korlátozott ideig volt ingyenes az ügyfelek számára.
Mivel a bank ezeknek a szolgáltatásoknak az ingyenességét megszüntette, jócskán lecsökkentette az otthonvédelmi program keretében díjmentesen kínált szolgáltatásokat, tehát a reklámokban tett ígéretét nem tartotta be.
A hirdetésekből az érdeklődők arra következtethettek, hogy a bank ingyenesen kínálja a hitelfedezeti életbiztosítást ami a biztosított elhalálozása esetében az egész kölcsönre fedezetet nyújt. A GVH elmondta, hogy a bank az ingyenes életbiztosítással csupán egymillió forintra nyújt fedezetet, tehát ez ismételten megtévesztés volt.
A GVH úgy véli, a K&H Bank Zrt. többszörösen félrevezette az érdeklődőket a reklámjai által. Ezért a Versenytanács 20 millió forintra bírságolta a bankot. A bírság összegének meghatározásakor az is súlyosbította a helyzetet, hogy a reklámok hosszú ideig futottak, így sok fogyasztóhoz jutottak el. A GVH többszörösen elmarasztalta már a bankot hasonló ügyekben.
A bank 2006-óta tervezte, majd 2008-ban be is vezette, hogy a bankfiókvezetői belátásuk szerint díjmentesen módosíthatják az ezt igénylő ügyfelek szerződéseit - a Versenyhatóság ezt enyhítő körülménynek vette.
Új cikkek a témában:
Régebbi cikkek a témában:
|
